オリジナルウォッチの作成や納期に関してよく頂くご質問を取り上げています。
時計の注文はいつまでできるの？
1年間を通していつでもご注文頂けます。なおクリスマスやバレンタイン、卒業卒園入学シーズンなどは混み合いますので、できるかぎりお早めのご注文をお勧め致します。
注文に必要な物は？
あなた様が作ったオリジナル画像のデーターが必要です。
画像処理に自信のない方やソフトをお持ちでない方でも写真や絵をそのまま送って頂いても結構です。
海外発送はできますか？
当店の企画は国内販売のみとなっております。申し訳ありませんが海外発送はできません
同じデザインの物を多数注文できますか？
可能です。10本以上ですとロット注文扱いとさせて頂きます。割引もありますので、是非ご連絡下さい。
注文して時計が届くのはいつになりますか？
通常時ならご注文頂きお客様に完成予想図をお送りしてから、了承を得て作成に取りかかります。最短３日〜１０日でできます。またクリスマスやバレンタイン、卒業卒園入学シーズンなどは混み合いますので、納期が遅れる場合があります。ご了承下さい。
パソコン上で出来上がった作品を実際に時計が届く迄見ることはできないの？
残念ながらできません。
あらかじめ完成予想図を時計作成前にメールでお届けします。そちらでイメージをご確認下さい。
有名キャラクターやアイドルの写真は扱えますか？
著作権・意匠権・知的財産を侵害するデザインのご注文はお受けできません。（タレント等有名人の写真、アニメのキャラクターなど、版権、著作権で保護されているものは、無許可で使用できません。）また当店が公序良欲に反すると判断したデザインは、お断りする場合があります。あらかじめご了承ください。
返品はできますか？
Earth Timeでは、完全オーダーメイドですが、返品も承ります。
未使用の物で、時計到着後７日以内に電話にてご連絡下さい。連絡無きものやメールでの連絡はお受けできません。返品の際かかる送料、返金の際かかる振込手数料は、お客様ご負担となります。詳しくは返品についてをご覧下さい。
商品到着後に時計の種類の交換やデザインの変更はできますか？
Earth Timeでは、作り直しも承ります。
商品到着後、やっぱり気が変わったなどあっても大丈夫です。作り直しができます。商品代金の半額分追加で作り直しができます。ご遠慮なくお申し付け下さい。
時計に保証はついていますか？
Earth Timeでは、ご購入後３ヶ月間の無料保証をつけています。保証期間内で、取扱説明書にそった正常なご使用状態で、自然故障をした場合、無料にて修理を致します。その際は必ず電話にてご連絡下さい。メールではお受けできません。詳しくは保証・サービスについてをご覧下さい。
デジタルカメラを持っていなくても時計は作れますか？
大丈夫です。スナップ写真をそのまま郵便で送って下さい。当店で編集致します。その際方向を確認する為に３時の方向はどちらになるかと文字版にしたい部分に丸く印をつけておいて下さい。また携帯電話の写真でも大丈夫です。
子供が紙に書いた絵を時計にしたいのですが
絵をそのまま郵便で送って下さい。当店で編集致します。その際方向を確認する為に３時の方向はどちらになるかと文字版にしたい部分に丸く印をつけておいて下さい。また紙の大きさはA4サイズ以内でお願いします。かなり縮小しますので、できる限り大きく書いて下さい。線など細いと見えなくなります。できる限り太く書いて下さい。色鉛筆、マジック、クレヨンなど描く素材は何でも扱えます。
